Tarifs

La livraison est gratuite sauf cas particuliers*

Délais

Le délai d'acheminement moyen est de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Votre commande est définitivement validée par nos services à réception de votre règlement.

Vous êtes alerté des produits en cours d'approvisionnement par le message "épuisé" sur la fiche produit.

Livraison en sacs

Selon le niveau de service choisi lors de votre commande, le livreur prend un rendez-vous téléphonique au numéro que vous nous avez indiqué lors de votre commande dans le formulaire "adresse de livraison". Il a obligation contractuelle de vous livrer avec hayon ou gerbeur embarqué pour toute commande inférieure à 6 tonnes. Si tel n’était pas le cas vous pouvez refuser la livraison, celle-ci vous sera représentée gratuitement.

Il n’y a pas de possibilité de rendez-vous à une heure exacte. Une journée ou une demi journée est à prévoir avec l’interlocuteur qui vous contact pour programmer votre livraison.

Le produit est livré devant votre porte. Le livreur n’a pas l’obligation de rentrer dans votre propriété privée pour livrer ou y déposer les produits.

Prévoyez un minimum d’organisation pour réceptionner votre combustible si l’accès pour le camion de livraison est éloignée de votre lieu de rangement.

Livraison en vrac

Selon le niveau de service choisi lors de votre commande, le livreur prend un rendez-vous téléphonique au numéro que vous nous avez indiqué lors de votre commande dans le formulaire "adresse de livraison".

 Vous devez disposer d’un stockage à moins de 25 mètres de l’accès camion. Votre silo doit être muni de bouches pompiers en raccord DN 100 français et d’une mise à la terre. Tout refus de livraison du livreur pour non-conformité de votre silo ou de son accès implique des frais de retour et de réexpédition à votre charge. Il en est de même pour des quantités commandées trops importantes par rapport à la capacité de votre silo.

En cas d'absence

Un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre de contacter le livreur pour établir un autre rendez-vous. Les frais de réexpéditions sont toujours à votre charge.

*Cas particuliers

Si vous résidez dans un endroit difficilement accessible ou temporairement impraticable (Petites Îles de Bretagne : Bréhat, Belle-Île, ..., de l'Atlantique : Yeu, ..., de la Méditerrannée : Lérins, Porquerolles, Embiez..., cols montagneux en hiver, étage haut sans ascenceur...), le transporteur est susceptible de vous demander de récupérer votre achat à un point d'enlevement atteignable (gare maritime, vallée, rez-de-chaussée, etc..). Tout surcoût de livraison engendré par cette inaccessibilité (taxes de mer, transport complémentaire par bateau, levage, etc...) reste à la charge du client final.